01.如何加入會員?
步驟一：點擊頁面右上角“會員登入”。
步驟二：輸入“Email / 手機”或點選LINE符號，手機快速成為會員或點選註冊填寫資料成為會員。
步驟三：填寫密碼。
步驟四：輸入個人資料，已完成註冊流程。
步驟五：完成申請可詳見會員等級。

02.如何領取優惠券?
步驟一：點擊頁面右上角「人物」 。
步驟二：完成登入。
步驟三：按下優惠卷。
步驟四：按下右上角前往領卷中心，即可進行「立即領卷」。

03.團體如何訂購?
有大量團購需求請洽客服
客服時間:週一至週五 08:30-1800
電話:0800-231-999
LINE:@sy01

04.訂購方式?
步驟一：選擇產品
步驟二：加入會員
步驟三：結帳完成
步驟四：訂單出貨

05.加價購商品可以使用優惠嗎?
加價購商品本身已屬於優惠價格，故不適用其他優惠活動。

06.優惠券和推薦代碼可以同時使用嗎?
單筆訂單限用一項優惠券或推薦代碼，不同活動無法合併使用喔。

07.可選擇的付款、寄送方式?
上妍生技信用卡付款(超商取貨或宅配)、超商取貨付款、宅配貨到付款、匯款宅配，將委由新竹物流流配送。

08.顯示信用卡交易失敗?
麻煩您請先確認是否為Master Card / VISA / JCB信用卡，以及信用卡到期日，並嘗試換其他張信用卡重新下單訂購，若重複失敗，請聯繫發卡銀行詢問，或選擇其他付款方式。

09.如何修改訂單?
訂單出貨前，欲修改訂購品項、收件人資料，請聯繫 ▸ 上妍生技官方Line 

10.發票領取方式?
1.會員載具(發票會自動寄送至電子郵件)
2.公司戶發票(發票會自動寄送至電子郵件，請於備註欄填寫:抬頭、統編)，發票皆由光貿電子發票加值中心開立，查詢訂單發票請至 https://invoice.amego.tw/user/order_query?v=94062979，並輸入相關資料查詢。
˙輸入訂單編號/電話， 即可查詢
˙手機載具(請於備註欄填寫：載具代碼)
˙捐贈發票(請於備註欄填寫:捐贈單位及代碼)
˙為因應政府無紙化政策，盡可能採電子式發票寄送，感謝您一同愛護環境

11.忘記會員密碼如何處理?
步驟一：點擊官網右上角「人物」 
步驟二：點擊「忘記密碼？」
步驟三：填寫註冊時手機或電子信箱
步驟四：重設密碼之連結將會寄送至手機簡訊或電子郵件
步驟五：重新設定密碼(連結)。
˙若忘記註冊時的帳號是電話或信箱，可至上妍生技官方Line查詢

12.非會員是否能購買產品?
加入會員享有更多會員專屬優惠，立即加入。

13.非會員以購買商品，如何查詢商品進度?
直接由上妍生技官方Line客服協助您

14.運送方式及注意事項
一、
1-1 宅配到府/到府貨到付款: 新竹物流（僅限台灣本島）
1-2 配送天數:5-7個工作天
1-3 實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定

二、
2-1 超商取貨/貨到付款:  7-11 / 全家 超商門市進行運送
2-2 配送天數: 3-5個工作天
2-3 請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收
2-4 離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業，無法保證於指定日期與時段配達
2-5 外島寄送需自行負擔運費
2-6 因超商取貨有材積限制，大量訂購請選用宅配
2-7 取貨前已付款完成，請務必攜帶身分證件前往取貨

三、
3-1 外島配送:以郵局配送
3-2 實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
3-3 外島寄送需自行負擔運費
3-4 離島因疫情影響需配合航空、船運公司的作業，無法保證於指定日期與時段配達

四、
4-1 其他說明:若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
4-2 若商品延遲請盡速聯繫 上妍生技客服專線：0800-231-999，我們將全力協助您追蹤商品運送狀況
4-3 若遇未在預期時間內送達的情形，請各位您體諒